Politique de remboursement
Droit de rétractation du consommateur
Vous avez le droit d’annuler ce contrat dans les quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date de la commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par l’intermédiaire d’une déclaration claire (par exemple, en nous envoyant une lettre par courrier postal ou un e-mail) de votre décision d’annuler la commande à cette adresse : (de préférence par E-mail pour un traitement plus rapide de votre demande)
My Go Paris
78, Avenue des Champs-Élysées
Bureau 562
75008 Paris, FRANCE
contact@mygoparis.com
Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous renvoyer votre déclaration d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Veuillez également nous fournir le numéro de suivie de votre retour. Ainsi nous aurons une traçabilité du colis concerné.
Conséquences de la révocation :
Si vous annulez votre commande, nous procéderons à un remboursement une fois la marchandise de retour dans nos entrepôt et la vérification de non utilisation des produits. Le remboursement comprendra le prix des articles commandés par le client, et ne prendra pas en compte les frais de livraisons. Le remboursement sera effectué immédiatement ou au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la commande concernée. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf en cas d’accords explicitement convenus préalablement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Vous devez retourner les biens immédiatement et en état au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de la commande. Le délai est respecté seulement si vous renvoyez la commande avant l’échéance des quatorze (14) jours.
Vous assumez les coûts directs du renvoi des marchandises. Vous assumez le coût de dépréciation des biens et vous devez payer la perte de valeur des biens, si après que nous les recevons, nous pouvons constater qu’ils ne sont pas dans l’état dans lequel ils vous ont été envoyés.
Fin de la politique d’annulation
En cas d’annulation de la commande, les sommes que vous aurez déjà versées (hors frais de livraison) vous seront remboursées dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de la commande dans nos entrepôts. Au-delà de ce délai, les sommes versées seront productives d’intérêts au taux légal en vigueur.
Exception au droit de rétractation
En application de l’article L 221-28 du code de la consommation, la société My Go Paris se réserve le droit d’écarter le droit de rétraction de l’acheteur, pour les produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou encore, pour les produits qui de part leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres produits.
